Ημερομηνία ισχύος: Απρίλιος 2025 · Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026
Στο koukoutsa δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητο των χρηστών μας. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα, την εφαρμογή και τον ιστότοπό μας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και την εφαρμοστέα νομοθεσία της Κύπρου και της Ελλάδας.
1. Ποιοι είμαστε
- Το koukoutsa παρέχεται από την N.P. Karma Consultancy Ltd, Λύσης 3Α, 4549 Παλώδια, Λεμεσός, Κύπρος. Επικοινωνία: info@koukoutsa.com.
- Ως υπεύθυνος επεξεργασίας: για τα δεδομένα του ιστότοπου, της φόρμας επικοινωνίας και των λογαριασμών των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων που είναι πελάτες μας.
- Ως εκτελών την επεξεργασία: για τα δεδομένα που καταχωρεί ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα στην πλατφόρμα (στοιχεία μαθητών, γονέων, κηδεμόνων και εκπαιδευτικών). Υπεύθυνος επεξεργασίας για αυτά τα δεδομένα είναι το ίδιο το εκπαιδευτικό ίδρυμα. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του και βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Το koukoutsa δεν συλλέγει το ίδιο προσωπικά στοιχεία γονέων, εκπαιδευτικών ή παιδιών, ούτε το περιεχόμενο της επικοινωνίας μέσω της πλατφόρμας. Τα δεδομένα αυτά τα καταχωρεί και τα διαχειρίζεται το ίδιο το εκπαιδευτικό ίδρυμα, το οποίο είναι και υπεύθυνο γι’ αυτά. Εμείς απλώς τα φιλοξενούμε και τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του, ώστε να λειτουργεί η πλατφόρμα (βλ. ενότητα 1).
Εμείς συλλέγουμε μόνο:
- Στοιχεία από τον ιστότοπο: όσα συμπληρώνετε στη φόρμα επικοινωνίας ή όταν κλείνετε demo (ονοματεπώνυμο, ίδρυμα, email, τηλέφωνο, μήνυμα).
- Στοιχεία του εκπαιδευτικού ιδρύματος-πελάτη: το email που μας δίνει το ίδρυμα για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό του, καθώς και τα στοιχεία τιμολόγησης της συνδρομής.
- Δεδομένα χρήσης: τεχνικά δεδομένα, όπως διευθύνσεις IP, τύπος συσκευής και στατιστικά χρήσης της πλατφόρμας.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας και νομική βάση
- Παροχή και βελτίωση της πλατφόρμας koukoutsa, συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων παρουσιών σε πραγματικό χρόνο (push notification και SMS). Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης με το εκπαιδευτικό ίδρυμα και, για τα δεδομένα που καταχωρεί το ίδρυμα, οι οδηγίες του ως υπευθύνου επεξεργασίας.
- Απάντηση σε ερωτήματα, demo και υποστήριξη πελατών. Νομική βάση: η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης και το έννομο συμφέρον μας να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας.
- Ασφάλεια και ορθή λειτουργία της πλατφόρμας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον.
- Τιμολόγηση και τήρηση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων. Νομική βάση: συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση.
- Αποστολή ενημερώσεων ή ενημερωτικών δελτίων, μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
4. Κοινοποίηση και γνωστοποίηση δεδομένων
- Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους.
- Τα δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών που συμβάλλουν στη λειτουργία της πλατφόρμας, όπως παρόχους φιλοξενίας και cloud, αποστολής SMS, push notifications και email. Οι πάροχοι αυτοί δεσμεύονται από συμβάσεις επεξεργασίας και αυστηρές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
- Μέσα στην πλατφόρμα, κάθε χρήστης βλέπει μόνο ό,τι του επιτρέπει ο ρόλος του. Για παράδειγμα, ο γονέας βλέπει μόνο τα στοιχεία του δικού του παιδιού και το περιεχόμενο που μοιράζεται το ίδρυμα με την τάξη του ή με όλο το ίδρυμα.
- Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε πληροφορίες εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας.
5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Τα δεδομένα της πλατφόρμας αποθηκεύονται σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν κάποιος πάροχος υπηρεσιών (για παράδειγμα για την αποστολή push notifications) επεξεργάζεται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), η διαβίβαση γίνεται μόνο με τις κατάλληλες εγγυήσεις του GDPR, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.
6. Χρόνος διατήρησης
- Τα δεδομένα της πλατφόρμας διατηρούνται για όσο διάστημα είναι ενεργή η συνδρομή του εκπαιδευτικού ιδρύματος ή όσο ορίζει το ίδιο το ίδρυμα.
- Μετά τη λήξη της συνεργασίας, τα δεδομένα επιστρέφονται ή διαγράφονται σύμφωνα με τις οδηγίες του ιδρύματος, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί τη διατήρησή τους.
- Τα στοιχεία από τη φόρμα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο χρειάζεται για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και για την πιθανή συνεργασία μας.
- Τα λογιστικά και φορολογικά στοιχεία διατηρούνται για όσο απαιτεί η νομοθεσία.
7. Ασφάλεια δεδομένων
- Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, όπως κρυπτογραφημένες συνδέσεις, πρόσβαση βάσει ρόλου και περιορισμό της πρόσβασης του προσωπικού μας μόνο σε όσα είναι απαραίτητα.
- Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη προστασία.
- Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, ενημερώνουμε το εκπαιδευτικό ίδρυμα, την αρμόδια αρχή και, όπου απαιτείται, τα επηρεαζόμενα πρόσωπα, σύμφωνα με τον GDPR.
8. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:
- Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
- Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»).
- Περιορισμού της επεξεργασίας.
- Φορητότητας των δεδομένων σας.
- Εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
- Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@koukoutsa.com. Απαντάμε εντός ενός μήνα.
Για δεδομένα που έχει καταχωρήσει ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα, μπορείτε να απευθυνθείτε και απευθείας στο ίδρυμα. Αν λάβουμε εμείς το αίτημα, το διαβιβάζουμε στο ίδρυμα και το στηρίζουμε στην απάντησή του. Οι γονείς και οι κηδεμόνες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων των παιδιών τους, κατόπιν επαλήθευσης.
9. Απόρρητο των παιδιών
Το koukoutsa έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τα δεδομένα των παιδιών. Τα προσωπικά δεδομένα των παιδιών καταχωρούνται από το εκπαιδευτικό ίδρυμα μόνο για νόμιμους εκπαιδευτικούς και οργανωτικούς σκοπούς, με την έγκριση των γονέων ή κηδεμόνων όπου απαιτείται.
10. Cookies και παρακολούθηση
Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και τη συλλογή δεδομένων χρήσης. Τα cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser ή της συσκευής σας.
11. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:
- Κύπρος: Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dataprotection.gov.cy).
- Ελλάδα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Θα εκτιμούσαμε όμως να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να λύσουμε το θέμα.
12. Αλλαγές στην Πολιτική απορρήτου
Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά την παρούσα πολιτική. Οι χρήστες θα ενημερώνονται για σημαντικές αλλαγές και η συνέχιση της χρήσης του koukoutsa συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.
13. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή την προστασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@koukoutsa.com.